Иконка уведомления

Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.

Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям
Еще Частным клиентам
Бизнесу Предпринимателям Госзаказчикам О компании Поставщикам Партнерам Разработчикам МТС/Медиа Investor Relations
 
Пополнение и оплата
Поддержка
 
МТС Логотип МТС
Личные кабинеты Мобильная связь Для дома Сервисы и подписки Приложения Финансы Интернет-магазин
Поиск
  • Частным клиентам
  • Поддержка
  • Мобильная связь
  • Действия с SIM-картой
  • Блокировка и восстановление SIM-карты
  • Виды блокировок

Виды блокировок

Виды блокировок
Часто задаваемые вопросы
Действия с SIM-картой
  • Узнай свой номер
  • Мой новый номер
  • Блокировка и восстановление SIM-карты
  • Получить SIM-карту
  • Замена SIM-карты на eSIM
  • Смена владельца
  • PIN и PUK коды
  • Изменение номера
  • Городской номер
  • Индивидуальный выбор номера
  • Заявка на переход в МТС со своим номером
  • Изменение номера
  • Переход от другого оператора с сохранением номера (MNP)
  • Что делать, если вам отказали в переходе со своим номером
Действия со счетом
  • Проверка баланса
  • Получение счета
  • Пополнение счета
  • Ошибочный платеж
  • Положительный ноль
  • Контроль расходов
  • Ваши платежи
  • SMS об изменении условий тарифа
  • Расходы за сегодня
Сервисы самообслуживания
  • Личный кабинет МТС
  • Мой МТС
  • МТС Сервис *111#
  • Мобильный Помощник
Обслуживание абонентов
  • Адреса магазинов МТС
  • Услуги салонов МТС
  • Опрос по удовлетворенности абонентов телефонным обслуживанием в Контактном центре
  • Информация
  • Документы для подключения
  • Условия оказания услуг связи МТС
  • Контактный центр
  • Мгновенные денежные переводы в магазинах МТС
  • Условия пополнения лицевого счёта
Технологии и возможности
  • Сервис SMS
  • Сервис MMS
  • Мобильный офис
  • Настройки телефона
  • МТС Self ID
Полезная информация
  • Бланки заявлений
  • Пожаловаться на нежелательную рекламу
  • Номера, которые могут быть Вам полезны
  • Актуализация тарифов и опций
  • Список архивных тарифов
  • Опросы удовлетворённости
  • Антиспам
  • Базовая защита от спам-звонков
  • Отписка от SMS-рассылок
  • Отказ от рекламных email-рассылок
  • Узнай свой тарифный план
  • Услуги по коротким номерам
  • Термины
Вид
блокировки*
Доступные
сервисы
Как разблокировать номер Как определить,
что номер
заблокирован
(сообщения
автоинформатора
могут отличаться от указанных ниже в зависимости от Вашего тарифного плана).
Вы заблокировали sim-карту самостоятельно или с помощью оператора, т.к. потеряли телефон?
  • Звонок в Контактный
    центр МТС
    по номеру 0890;
  • Дозвон на номера
    0590, 0570;
  • Интернет- помощник
    (основные/бесплатные сервисы);
  • Мобильный Портал -
    *111#, но отсутствует возможность
    добавлять и удалять услуги (даже бесплатные);
  • вызов экстренных
    оперативных служб (номер 112).
Если Вы нашли утерянную ранее sim-карту:
  • лично в cалоне-магазине МТС ;
  • по звонку в Контактный центр МТС ;
  • отправив заявление на факс ;
  • в салонах дилеров.
Вы звоните:
  • «Вызов не может
    быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».
  • «Ваш телефон добро-вольно заблокирован. Выполнение вызова невозможно. Your phone have been blocked
    .Тhе call is impossible».

Вам звонят:

  • «Абонент временно заблокирован.
    Sorry, the mobile number is temporary blocked».
Заблокировали номер по своему желанию на некоторое время?
  • Звонок в Контактный
    центр МТС
    по номеру 0890;
  • Мобильный помощник
    (основные/бесплатные сервисы);
  • Мобильный Портал -
    *111#, но отсутствует возможность
    добавлять и удалять услуги (даже бесплатные)
    за исключением отмены блокировки (*111*157#);
  • Дозвон на номера
    0590, 0570;
  • Интернет- помощник
    (основные сервисы);
  • вызов экстренных
    оперативных служб (номер 112).
Вы можете разблокировать номер самостоятельно:
  • через Личный кабинет;
  • через Мобильный помощник
или с помощью оператора:
  • лично в cалон-магазин МТС
  • по звонку в Контактный центр МТС ;
  • отправив заявление на факс ;
  • в салонах дилеров.
Вы звоните:
  • «Ваш телефон добро-вольно заблокирован. Выполнение вызова невозможно. Your phone have been blocked
    .Тhе call is impossible».
  • «Вызов не может
    быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».

Вам звонят:

  • «Абонент временно заблокирован.
    Sorry, the mobile number is temporary blocked».
Вам недоступны и платные, и бесплатные услуги?
  • Звонок в Контактный
    центр МТС
    по номеру 0890;
  • Мобильный помощник
    (основные/бесплатные сервисы);
  • Дозвон на номера
    0590, 0570;
  • Интернет- помощник
    (основные/бесплатные сервисы);
  • Мобильный Портал -
    *111#, но отсутствует возможность
    добавлять платные услуги ;
  • вызов экстренных
    оперативных служб (номер 112).
Необходимо пополнить счёт до суммы, достаточной
для оплаты необходимой услуги (например,
звонка или sms-cообщения), а если по вашему тарифному
плану предусмотрен неснижаемый положительный остаток,
то необходимо внести соответствующую сумму.
Вы звоните:
  • «Вызов не может
    быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».
  • «Ваш телефон добро-вольно заблокирован. Выполнение вызова невозможно. Your phone have been blocked
    .Тhе call is impossible».

Вам звонят:

  • «Абонент временно заблокирован.
    Sorry, the mobile number is temporary blocked».
  • «Данный вид связи недоступен для абонента.
    Sorry, this type of call cannot be setup».
На Вашем номере есть услуга На полном доверии (Кредит),
Ваш номер обслуживается по кредитному методу взаиморасчетов
и счет за прошлый месяц Вы не оплатили?
  • Звонок в Контактный
    центр МТС
    по номеру 0890;
  • Мобильный помощник
    (основные/бесплатные сервисы);
  • Дозвон на номера
    0590, 0570;
  • Интернет- помощник
    (основные/бесплатные сервисы);
  • Мобильный Портал -
    *111#, но отсутствует возможность
    добавлять платные услуги;
  • вызов экстренных
    оперативных служб (номер 112).
Необходимо оплатить выставленный счет. Вы звоните:
  • «Вызов не может
    быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».

Вам звонят:

  • «Абонент временно заблокирован.
    Sorry, the mobile number is temporary blocked».
  • «Данный вид связи недоступен для абонента.
    Sorry, this type of call cannot be setup».
Вам недоступны платные услуги,
а бесплатные (входящие вызовы,
SMS) доступны?
  • Звонок в Контактный
    центр МТС
    по номеру 0890;
  • Мобильный помощник
    (основные/бесплатные сервисы);
  • Дозвон на номера
    0590, 0570;
  • Интернет- помощник
    (основные/бесплатные сервисы);
  • Мобильный Портал -
    *111#, но отсутствует возможность
    добавлять платные услуги;
  • вызов экстренных
    оперативных служб (номер 112).
Необходимо пополнить счёт до суммы,
достаточной для оплаты необходимой услуги
(например, звонка или sms-cообщения), а если
по вашему тарифному плану предусмотрен неснижаемый
положительный остаток, то необходимо внести
соответствующую сумму.
Вы звоните:
  • «Вызов не может
    быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».
Длительное время (2-6
мес. (в зависимости от Тарифного плана)) не
пользовались номером?
- Вы можете приобрести сим-карту с новым номером. Вам звонят:
  • «Абонент в сети не зарегистрирован, перезвоните позже».

*Для получения информации о причинах блокировки номера и способах разблокировки Вы можете обратиться в Контактный центр МТС или в cалоне-магазине МТС .

Посмотреть состояние счета Подключить или отключить услуги Акции Войти в Личный кабинет
МТС — связь и экосистема цифровых сервисов
Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании
  • Связь
  • Для дома
  • Перейти в МТС
  • Финансы
  • Интернет-магазин
  • Акции
  • Карьера в МТС
  • Поддержка
  • Карта магазинов
VK OK.RU telegram
Скачать приложение Мой МТС
Скачать приложение «Мой МТС»
Скачать приложение Мой МТС
App Store App Store Google Play Google Play App Gallery App Gallery App Bazar App Bazar
Контакты Раскрытие информации Документы ПАО МТС Политика обработки cookies English Карта сайта Новости Комплаенс и деловая этика Соглашение о пользовании системой
© 2023 ПАО «МТС» Все права защищены
18+